Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour ou une annulation Pour démarrer une demande de retour ou d'annulation, connectez-vous à votre compte client via : https://account.shopwithtrenddrop.com. Vous pouvez également nous contacter à nalilecoq@gmail.com.

Droit de rétractation (Union européenne) Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article, sans avoir à vous justifier. Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Remboursements Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si le remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison standard initiaux vous seront également remboursés (sauf si vous aviez choisi une option de livraison plus coûteuse).

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Exceptions — articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits sur mesure ou personnalisés, produits de soins personnels, produits dangereux, articles en promotion et cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à nalilecoq@gmail.com.